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顾问支持管理系统

顾问支持管理系统
顾问支持管理系统是一种专业的软件系统,旨在帮助企业或组织提供高效的顾问支持服务。这个系统集成了各种功能模块,以协助顾问完成其工作。首先,该系统提供了客户管理功能,包括客户资料、联系历史和服务记录的存储和管理,使顾问能够更好地了解客户需求并提供个性化的支持。其次,系统还提供了任务管理功能,允许顾问轻松创建、分派和跟踪任务,以确保任务能够及时完成。此外,该系统还包含一个知识库模块,收集和组织了丰富的常见问题解答和最佳实践,帮助顾问快速获取所需信息。顾问支持管理系统还具备强大的分析和报告功能,能够生成各种有关顾问支持服务的数据报表,以供管理层做出更好的决策。最后,该系统还具备扩展性和定制性,可以根据企业或组织的特定需求进行定制和集成。总之,顾问支持管理系统是一种能够提高顾问工作效率和服务质量的重要工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、职位、部门、权限等
2 客户管理 客户姓名、客户类型、客户等级、联系人、联系电话、地址、最近联系时间、客户需求等
3 任务管理 任务名称、任务类型、负责人、执行人、任务描述、任务状态、优先级、截止时间等
4 活动管理 活动名称、活动类型、负责人、开始时间、结束时间、活动地点、参与人员、活动内容等
5 知识库管理 标题、内容、标签、创建人、创建时间、更新时间、附件等
6 问题管理 问题描述、提问者、创建时间、状态、回答者、回答时间、解决方案、附件等
7 工单管理 工单标题、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、处理人、处理时间、处理方式等
8 会议管理 会议主题、参与人员、会议地点、开始时间、结束时间、会议内容、会议记录等
9 统计报表 报表名称、统计对象、时间范围、统计指标、图表类型、数据导出等
10 日程管理 日程标题、日程内容、开始时间、结束时间、参与人员、提醒设置、重复设置等
11 文档管理 文档标题、文档类型、创建人、创建时间、更新时间、文档版本、附件、可见范围等
12 聊天记录 发送人、接收人、发送时间、接收时间、聊天内容、附件等
13 审批流程 审批标题、流程类型、发起人、发起时间、审批人、审批时间、审批结果、审批意见等
14 短信管理 接收人、发送人、发送时间、短信内容等
15 邮件管理 发件人、收件人、抄送人、主题、内容、发送时间、附件等
16 预约管理 预约人、预约时间、预约事由、预约处理人、预约处理时间、预约状态等
17 资源管理 资源名称、资源类型、负责人、创建时间、更新时间、附件等
18 培训管理 培训标题、培训内容、培训时间、培训地点、培训人员、培训结果等
19 公告管理 公告标题、发布人、发布时间、公告内容、有效期限等
20 质量评价 评价人、被评价人、评价时间、评价内容、评价等级等
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