全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、部门、角色、上次登录时间、上次登录IP、重置密码等 |
| 2 | 组织结构管理 | 组织名称、上级组织、成员人数、组织描述、创建时间、更新时间、负责人、地址、电话、邮编等 |
| 3 | 服务目录管理 | 服务名称、服务类型、服务描述、服务级别、服务提供商、服务费用、接口文档、创建时间、更新时间、创建人等 |
| 4 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、问题优先级、提交人、提交时间、解决人、解决时间、关闭时间、关闭原因等 |
| 5 | 变更管理 | 变更标题、变更描述、变更类型、变更级别、变更人、变更时间、变更状态、变更影响、审批人、审批时间等 |
| 6 | 事件管理 | 事件来源、事件描述、事件类型、事件优先级、创建人、创建时间、处理人、处理时间、解决时间、解决方案等 |
| 7 | SLA管理 | 服务目标、目标响应时间、目标解决时间、目标关闭时间、目标达成率、协议类型、协议范围、协议有效期、协议责任人、协议状态等 |
| 8 | 工单管理 | 工单标题、工单类型、工单描述、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭原因等 |
| 9 | 可用性管理 | 资源名称、资源类型、资源状态、可用性类型、可用性目标、测量方式、测量时间、可用性评估、评估人、评估时间等 |
| 10 | 资产管理 | 资产名称、资产编号、资产类型、资产规格、资产状态、归属部门、管理人员、创建时间、更新时间、报废时间等 |
| 11 | 配置管理 | 配置项名称、配置项类型、配置项状态、配置项版本、配置项描述、归属系统、管理人员、创建时间、更新时间、备注等 |
| 12 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、关联用户、关联组织等 |
| 13 | 日志管理 | 日志类型、日志内容、操作人、操作时间、IP地址、操作结果、操作详情、操作模块、操作类型、操作目标等 |
| 14 | 知识库管理 | 知识标题、知识内容、知识分类、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、关键字、阅读次数等 |
| 15 | 统计报表 | 报表名称、报表类型、报表内容、报表生成人、报表生成时间、报表权限、报表参数、数据源、报表格式、报表周期等 |
| 16 | 资源分配 | 资源名称、资源类型、资源分配人、分配时间、使用方式、使用情况、归还时间、归还人、归还备注、分配状态等 |
| 17 | 客户端管理 | 客户端名称、客户端版本、客户端类型、客户端状态、客户端地址、安装人、安装时间、卸载时间、说明、创建时间等 |
| 18 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知类型、发送人、发送时间、接收人、接收时间、是否已读、阅读时间、阅读状态等 |
| 19 | 邮件管理 | 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、发送时间、接收时间、邮件状态、邮件大小、邮件附件等 |
| 20 | 接口管理 | 接口名称、接口描述、接口类型、接口参数、接口地址、接口返回值、接口状态、创建人、创建时间、更新时间等 |
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