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顾问维护服务管理系统

顾问维护服务管理系统
顾问维护服务管理系统是一种用于管理和跟踪顾问维护服务的工具。该系统可以帮助企业或组织有效地管理顾问维护服务的过程,提高工作效率和客户满意度。该系统通常包括以下功能和特点:1.维护请求管理:顾问和客户可以通过系统提交和跟踪维护请求。系统将维护请求分配给适当的顾问,并跟踪请求的进展情况。2.顾问分配和调度:系统可以根据顾问的专业领域和可用性,自动分配维护请求给最合适的顾问。此外,系统还可以帮助调度和安排顾问的工作日程。3.客户沟通和反馈:系统可以通过电子邮件、短信或在线聊天等方式,与客户进行实时沟通。客户可以通过系统提供的界面提供反馈和评价顾问的工作。4.维护记录和文档管理:系统可以存储和管理顾问维护过程中产生的相关记录和文档。这样,顾问和客户可以随时查看和检索这些信息。5.绩效评估和统计报告:系统可以生成维护服务质量的统计报告,以评估顾问的绩效和客户的满意度。这有助于企业或组织进行绩效管理和改进工作流程。总之,顾问维护服务管理系统是一种高效的工具,可以协助企业或组织管理和优化顾问维护服务的过程,提高工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、创建时间、上次登录时间、状态、备注等
2 客户管理 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、邮箱、地址、所属行业、客户级别、创建时间、备注等
3 合同管理 合同编号、客户编号、合同名称、合同金额、签订日期、生效日期、到期日期、合同状态、备注等
4 服务项目管理 项目编号、合同编号、项目名称、项目负责人、项目状态、开始日期、预计完成日期、实际完成日期、备注等
5 服务工单管理 工单编号、项目编号、工单类型、工单内容、工单负责人、创建时间、完成时间、备注等
6 报表统计 时间段、客户数量、合同数量、项目数量、工单数量、服务评价平均分、总收入、支出数量、支出金额、利润等
7 计划任务管理 任务编号、任务名称、任务类型、任务内容、负责人、创建时间、完成时间、备注等
8 人员管理 员工编号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工职位、所属部门、入职日期、员工状态、备注等
9 部门管理 部门编号、部门名称、部门负责人、部门人数、父级部门、创建时间、备注等
10 知识库管理 文章编号、文章标题、文章内容、创建时间、更新时间、创建人、更新人、备注等
11 问题反馈管理 反馈编号、反馈类型、反馈内容、反馈人、反馈时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
12 日志管理 日志编号、操作人、操作时间、操作模块、操作方法、操作内容、备注等
13 系统设置 系统名称、公司名称、系统logo、系统背景、系统通知设置、邮件设置、短信设置、其他设置、备注等
14 服务评价管理 评价编号、服务项目编号、客户编号、评价人、评价时间、评价内容、评分等级、备注等
15 任务提醒管理 提醒编号、提醒类型、提醒内容、提醒时间、备注等
16 审批管理 审批编号、审批类型、审批内容、发起人、发起时间、审批人、审批状态、审批结果、备注等
17 短信通知管理 短信编号、手机号码、短信内容、发送时间、发送状态、备注等
18 邮件通知管理 邮件编号、邮件标题、收件人、发件人、发送时间、邮件内容、发送状态、备注等
19 定时任务管理 任务编号、任务名称、任务类型、任务内容、触发时间、执行状态、执行结果、备注等
20 数据备份 备份编号、备份时间、备份文件、备份状态、备份结果、备注等
TAG标签:顾问 / 维护服务  HOT热度:31
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