*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 工单创建 | 工单号、创建人、创建时间、问题描述、优先级、紧急程度、受理人、受理时间、状态等 |
3 | 工单处理 | 处理人、处理时间、处理过程描述、处理结果等 |
4 | 工单审核 | 审核人、审核时间、审核结果等 |
5 | 工单关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单号、创建人、受理人、处理人、审核人、关闭人、开始时间、结束时间、状态等 |
7 | 统计分析 | 工单数量、处理时长、处理质量、统计类型、统计周期等 |
8 | 报表生成 | 报表名称、生成时间、报表类型、报表格式、生成人等 |
9 | 用户角色管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |
10 | 权限管理 | 模块名称、功能名称、权限设置等 |
11 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、数据库连接、邮件通知设置等 |
12 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
13 | 消息通知 | 发送人、发送时间、接收人、消息内容等 |
14 | 系统备份 | 备份名称、备份时间、备份路径等 |
15 | 系统恢复 | 恢复名称、恢复时间、恢复路径等 |
16 | 数据库管理 | 数据库名、数据库类型、数据库版本、数据库连接等 |
17 | 系统监控 | 服务器状态、CPU使用率、内存使用率、存储空间使用率、系统运行时间等 |