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顾问服务请求管理系统

顾问服务请求管理系统
顾问服务请求管理系统是一种用于管理和跟踪顾问服务请求的发展系统。该系统旨在帮助组织更有效地处理和解决顾问服务请求,提供高质量的服务。该系统的主要功能包括:1.请求提交:客户可以通过该系统提交顾问服务请求,提供详细的信息和要求。2.自动分配:系统可以根据请求的特点和要求自动将请求分配给合适的顾问。3.跟踪和监控:系统可以跟踪每个请求的处理进度,记录相关的沟通和活动,并提供实时的监控和状态更新。4.优先级管理:系统可以根据请求的重要性和紧急程度,自动确定和调整请求的优先级,确保及时处理重要的请求。5.协作和共享:系统可以促进顾问之间的协作和知识共享,提高问题解决的效率和质量。6.数据分析和报告:系统可以收集和分析顾问服务请求的数据,生成报告和统计信息,帮助组织了解服务的质量和效益,做出合理的决策和改进。通过使用顾问服务请求管理系统,组织可以更好地组织和管理顾问服务请求,提高服务质量和客户满意度,提升组织的效率和利润。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 姓名、手机号码、邮箱地址、用户角色、注册时间、最近登录时间、状态等
2 顾问管理 姓名、手机号码、电子邮箱、职位、部门、公司、状态、服务评分、服务次数、上次服务时间等
3 服务请求管理 请求编号、用户姓名、手机号码、电子邮箱、请求内容、请求时间、请求状态、服务顾问、服务开始时间、服务结束时间等
4 服务评价管理 评价编号、服务顾问、用户姓名、评价内容、评分、评价时间、状态等
5 统计报表 顾问服务次数统计、顾问服务评分统计、用户请求次数统计、用户评价次数统计、平均评分统计、服务请求时间统计、服务请求状态统计等
6 权限管理 用户角色、模块名称、操作权限、数据权限等
7 日志记录 事件类型、日期时间、操作用户、操作模块、操作内容等
8 消息通知 消息编号、消息标题、消息内容、发送者、接收者、发送时间、已读状态等
9 服务顾问排班 日期、顾问姓名、上班时间、下班时间、顾问状态等
10 客户管理 公司名称、联系人姓名、手机号码、电子邮箱、客户级别、客户状态、创建时间、最近联系时间、跟进人员等
TAG标签:顾问服务 / 请求  HOT热度:38
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