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咨询解答管理系统

咨询解答管理系统
咨询解答管理系统是一种用于管理和处理各种类型咨询问题的软件系统。该系统为用户提供一个平台,以便他们可以向机构或专业人士提出问题,并在指定的时间内得到准确和及时的解答。咨询解答管理系统通常具有以下功能:1.提问与解答:用户可以在系统中提交问题,并等待专业人士的回答。专业人士可以根据自己的专长和经验选择回答感兴趣的问题。2.问题分类与搜索:系统中的问题通常会根据不同的领域或主题进行分类,用户可以通过浏览问题分类或搜索关键词来寻找相关问题和答案。3.个人提问记录:用户可以在系统中查看自己的提问记录,包括问题内容、回答者、回答时间等信息。这有助于用户追踪自己的咨询历史并管理问题。4.评价与反馈:用户可以对回答进行评价和反馈,以帮助其他用户了解回答质量和专业度,并为专业人士提供改进和发展建议。5.知识库管理:系统通常会建立一个知识库,用于存储和管理常见问题和答案。这有助于用户自助解决问题,同时也为专业人士提供一个参考。总之,咨询解答管理系统为用户和专业人士提供了一个互动和信息交流的平台,有效地解决了咨询问题,并提高了问题解决的效率和质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、手机号码、角色、注册时间、上次登录时间、状态、备注等
2 问题管理 问题标题、问题内容、问题分类、提问人、提问时间、状态、解答人、解答时间、回复内容、回复时间等
3 回答管理 问题标题、问题内容、回答人、回答时间、回答内容、回复人、回复时间、回复内容、状态等
4 分类管理 分类名称、父分类、创建人、创建时间、状态、备注等
5 标签管理 标签名称、创建人、创建时间、状态、备注等
6 搜索功能 关键词、搜索范围、排序方式、搜索结果等
7 推荐功能 推荐类型、推荐内容、创建人、创建时间、状态等
8 评论管理 问题标题、问题内容、评论人、评论时间、评论内容、回复人、回复时间、回复内容、状态等
9 阅读量统计 问题标题、问题内容、阅读量、创建时间、更新时间、状态等
10 收藏功能 问题标题、问题内容、收藏人、收藏时间、状态等
11 举报功能 问题标题、问题内容、举报人、举报时间、举报原因、状态等
12 热门问题排行 问题标题、问题内容、阅读量、回答数、创建时间、状态等
13 置顶问题 问题标题、问题内容、置顶人、置顶时间、状态等
14 系统设置 网站名称、网站logo、版权信息、备案号、站点状态、站点公告、联系人、联系电话、联系邮箱、联系地址等
15 用户反馈 反馈人、反馈时间、反馈内容、处理人、处理时间、处理结果、状态等
16 权限管理 角色名称、权限列表等
17 数据统计 统计日期、问题数、回答数、用户数、访问量、新增用户、活跃用户、备注等
18 导航管理 导航名称、导航链接、排序、状态等
19 邮件订阅 订阅人、订阅时间、订阅邮箱、状态等
20 系统日志 操作用户、操作时间、操作内容、操作模块、操作IP、操作结果、备注等
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